1. Allmänt

Denna integritetspolicy förklarar hur Yacoub Flytt & Städ behandlar personuppgifter när du kontaktar oss, begär offert, bokar tjänster eller på annat sätt använder vår webbplats eller våra tjänster. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. GDPR gäller för behandling av uppgifter som kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person, till exempel namn, telefonnummer, e-postadress, adress och personnummer. 

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Yacoub Flytt & Städ

Organisationsnummer: 20050502-7219

E-post: Info@yacoubsflyttstad.com

Telefon: 073 532 31 33

Det är den personuppgiftsansvarige som ansvarar för att dina personuppgifter behandlas lagligt, korrekt och öppet. GDPR artikel 13 kräver att identitet och kontaktuppgifter för den personuppgiftsansvarige lämnas när personuppgifter samlas in. 

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du kontaktar oss och vilka tjänster du använder:

• namn

• telefonnummer

• e-postadress

• bostadsadress eller uppdragsadress

• uppgifter om bostad, flyttobjekt, städuppdrag eller bortforsling

• uppgifter du lämnar i fritextfält, formulär eller meddelanden

• personnummer när det krävs för RUT-avdrag eller fakturahantering

• betalnings- och fakturauppgifter

• korrespondens mellan dig och oss

• tekniska uppgifter från webbplatsen, såsom IP-adress, enhetsinformation och uppgifter som samlas in genom cookies eller liknande teknik, beroende på hur webbplatsen är uppsatt. Personuppgifter kan även vara information som i kombination med andra uppgifter kan knytas till en levande person. 

4. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar normalt in personuppgifter direkt från dig när du:

• fyller i kontakt- eller offertformulär på webbplatsen

• kontaktar oss via telefon, e-post, SMS eller sociala medier

• bokar flytt, flyttstädning, grundstädning eller bortforsling

• lämnar uppgifter för fakturering eller RUT-avdrag

• kommunicerar med oss före, under eller efter ett uppdrag.

GDPR kräver att information lämnas när uppgifterna samlas in från den registrerade. 

5. Varför vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

1. För att besvara förfrågningar och lämna offert
   Vi använder dina kontaktuppgifter och uppgifter om uppdraget för att kunna bedöma ditt behov, lämna prisförslag och återkomma till dig.

2. För att ingå och fullgöra avtal
   Vi använder uppgifter om dig och uppdraget för att planera, utföra och följa upp våra tjänster.

3. För kundservice och kommunikation
   Vi använder dina uppgifter för att svara på frågor, hantera ändringar, reklammationer, garantifrågor och annan service.

4. För fakturering, betalning, bokföring och administration
   Vi behandlar nödvändiga uppgifter för fakturering, betalningsuppföljning och för att uppfylla krav enligt bokföringslagstiftning.

5. För att hantera RUT-avdrag när sådan tjänst erbjuds och används
   Om du begär RUT-avdrag behandlar vi de uppgifter som krävs för att administrera detta.

6. För säkerhet, felsökning och förbättring av webbplatsen
   Vi kan behandla tekniska uppgifter och cookieinformation för att webbplatsen ska fungera, för att förebygga missbruk och för att förstå hur webbplatsen används, beroende på vilka funktioner som faktiskt är aktiverade på webbplatsen. Artikel 13 kräver att ändamålen med behandlingen anges tydligt. 

6. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR, beroende på situation:

a) Åtgärder inför avtal och fullgörande av avtal

När du begär offert eller bokar våra tjänster behandlar vi dina uppgifter för att kunna vidta åtgärder inför ett avtal och för att fullgöra avtalet med dig, till exempel planering, utförande och kontakt kring uppdraget. Detta är normalt den huvudsakliga rättsliga grunden för offert- och kundhantering. GDPR kräver att den rättsliga grunden anges. 

b) Rättslig förpliktelse

Vi behandlar vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel enligt bokföringslagstiftning och vid administration av skatteunderlag. För sådan behandling kan vi inte radera uppgifterna direkt på begäran om vi enligt lag måste spara dem. 

c) Berättigat intresse

Vi kan behandla vissa uppgifter med stöd av berättigat intresse, till exempel för att hantera kunddialog, dokumentera kundärenden, följa upp offertförfrågningar, skydda verksamheten mot missbruk och förbättra webbplatsens funktionalitet, förutsatt att vårt intresse väger tyngre än ditt integritetsintresse. 

d) Samtycke

Om vi i något särskilt fall ber om ditt samtycke, till exempel för vissa typer av cookies eller frivilliga marknadsföringsfunktioner, behandlar vi uppgifterna med stöd av samtycke. Samtycke måste vara frivilligt, specifikt, informerat och otvetydigt. 

7. Är det obligatoriskt att lämna uppgifter?

Vissa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna lämna offert, planera eller utföra ett uppdrag, till exempel namn, kontaktuppgifter och tillräcklig information om tjänsten. Om du inte lämnar sådana uppgifter kan vi i vissa fall inte lämna en korrekt offert, administrera RUT eller utföra tjänsten. GDPR artikel 13 kräver att det framgår om lämnandet av uppgifter är ett avtalskrav eller ett nödvändigt krav och vilka följderna blir om uppgifterna inte lämnas. 

8. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt. Lagringstiden beror på vilken typ av uppgifter det gäller och varför de behandlas.

• Offertförfrågningar som inte leder till uppdrag: normalt upp till 12 månader efter senaste kontakt, om det inte finns skäl att spara dem längre för att hantera en pågående dialog eller tvist.

• Kunduppgifter kopplade till genomfört uppdrag: normalt under den tid som behövs för att administrera uppdraget, hantera reklamationer och fullgöra våra avtalsförpliktelser.

• Faktura- och bokföringsunderlag: sparas enligt lag, vanligtvis i 7 år.

• RUT-relaterade uppgifter: sparas så länge det krävs för administration, dokumentation och eventuella rättsliga skyldigheter.

• Tekniska webbplatsuppgifter och cookies: sparas enligt respektive teknisk lösning och cookieinställning.

GDPR artikel 13 kräver att lagringstiden eller kriterierna för hur lagringstiden bestäms framgår. 

9. Vem vi delar personuppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dock dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt:

• leverantörer av webbplats, formulär och hosting

• e-postleverantörer

• bokförings- och faktureringstjänster, till exempel Bokio

• betalnings- eller banktjänster

• myndigheter, till exempel Skatteverket, när lag kräver det eller när RUT-avdrag ska hanteras

• IT-leverantörer och andra personuppgiftsbiträden som hjälper oss att driva verksamheten.

När externa leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning ska de normalt agera som personuppgiftsbiträden och endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner. GDPR kräver att kategorier av mottagare eller mottagare anges. 

10. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Vissa av våra tekniska leverantörer, till exempel webbplats-, moln- eller e-posttjänster, kan dock i vissa fall behandla uppgifter utanför EU/EES eller ge åtkomst från land utanför EU/EES. Om sådan överföring sker ska den ha stöd i GDPR, till exempel genom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller genom användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler och andra lämpliga skyddsåtgärder. GDPR artikel 13 kräver att information om tredjelandsöverföring och skyddsåtgärder lämnas när sådan överföring förekommer. 

11. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder som huvudregel inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som får rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad. Om detta skulle ändras kommer policyn att uppdateras. GDPR artikel 13 kräver att sådan information lämnas om det används. 

12. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats kan använda cookies eller liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att förbättra användarupplevelsen och i vissa fall för statistik, formulärhantering eller annan funktionalitet. Cookies är små textfiler som lagras på den enhet du använder när du besöker en webbplats. Beroende på hur vår Wix-webbplats är konfigurerad kan både nödvändiga cookies och andra typer av cookies förekomma. Om webbplatsen använder cookies som inte är nödvändiga ska du kunna få information om detta och i vissa fall välja om de ska användas. IMY beskriver cookies som små textfiler och förklarar att olika typer av kakor kan användas för funktion, statistik och andra ändamål. 

13. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. Dessa omfattar bland annat:

• rätt att få information om hur dina uppgifter behandlas

• rätt att få tillgång till dina personuppgifter

• rätt att få felaktiga uppgifter rättade

• rätt att få uppgifter raderade i vissa fall

• rätt att begära begränsning av behandling i vissa fall

• rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse

• rätt att få ut de personuppgifter du själv lämnat i ett strukturerat format i vissa fall

• rätt att återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke.

IMY beskriver dessa rättigheter och anger även att den personuppgiftsansvarige ska svara utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom en månad. 

14. Rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att kontakta oss. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige för dataskyddsfrågor. IMY anger uttryckligen att du kan lämna klagomål om den personuppgiftsansvarige inte svarar eller om du är missnöjd med hur dina uppgifter hanteras. 

15. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och annan otillåten behandling. Det innebär bland annat att tillgång till uppgifter begränsas till dem som behöver uppgifterna för sitt arbete och att vi använder etablerade tekniska lösningar för webbplats, e-post, bokföring och betalningar. 

16. Kontakt vid frågor om dataskydd

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på:

Yacoub Flytt & Städ

E-post: yacoubflyttstad@gmail.com

Telefon: 073 532 31 33

17. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel om vår verksamhet, webbplats eller rättsliga skyldigheter förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats med uppdaterat datum.

Senast uppdaterad: 2026-03-17

​