Senast uppdaterad: 2026-03-19
1. Om företaget
Dessa allmänna villkor gäller mellan Yacoub Flytt & Städ och kund som beställer tjänster från företaget.
Företagsuppgifter
Företagsnamn: Yacoub Flytt & Städ
Organisationsnummer: 20050502-7219
E-post: Info@yacoubsflyttstad.com
Telefon: 073 532 31 33
Genom att boka våra tjänster godkänner kunden dessa villkor.
 
2. Tjänster
Vi erbjuder bland annat:

• bohagsflytt och flytthjälp
   

• flyttstädning
   

• grundstädning och annan städning
   

• fönsterputs
   

• bortforsling av överenskommet, icke-farligt avfall
   

• tilläggstjänster enligt särskild överenskommelse
   

Beställning kan ske via hemsida, formulär, e-post, telefon eller SMS.
 
3. Särskilt om bohagsflytt
För bohagsflytt åt konsument gäller i första hand Bohag 2010, i den mån inte tvingande lag säger något annat.
 
4. Offert och pris
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat uttryckligen anges.
Pris och offert bygger på de uppgifter kunden lämnar, till exempel:

• bostadens storlek
   

• våningsplan, hiss och gångavstånd
   

• typ av tjänst
   

• mängd bohag eller avfall
   

• behov av tillägg som fönsterputs, packning eller bortforsling
   

• förekomst av tunga, ömtåliga eller särskilt svårhanterliga föremål
   

Kunden ansvarar för att uppgifterna är korrekta. Om uppdraget i verkligheten avviker väsentligt från vad kunden uppgett har vi rätt att justera priset efter att kunden informerats.
 
5. Vad som normalt inte ingår
Om inget annat avtalats särskilt ingår normalt inte:

• städning av förråd, garage, vind, balkong eller andra biytor
   

• bortforsling av kvarlämnade saker eller sopor
   

• sanering, mögelåtgärd eller byggstädning
   

• flytt av tunga vitvaror eller möbler som kräver särskild hantering
   

• farligt avfall, kemikalier, asbest, explosiva ämnen, läkemedelsavfall eller annat avfall som kräver särskilt tillstånd
   

 
6. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:

• lämna korrekta och fullständiga uppgifter
   

• bostaden är tömd vid flyttstädning, om inget annat avtalats
   

• kyl och frys är tömda och avfrostade om det behövs
   

• el, vatten och normal åtkomst finns under arbetet
   

• portkod, nycklar och tillträde fungerar vid bokad tid
   

• gångvägar är fria och arbetsmiljön är säker
   

• särskilt ömtåliga, värdefulla eller känsliga föremål uppges i förväg
   

Kunden ansvarar också för att själv ta hand om kontanter, smycken, värdehandlingar, pass, nycklar och annan särskilt värdefull egendom om inte annat avtalats skriftligen.
 
7. Packning och känslig egendom
Kundpackade lådor och föremål transporteras på kundens risk, om inte skadan tydligt beror på vårdslös hantering från vår sida.
Särskilt ömtåliga, värdefulla eller känsliga föremål, till exempel glas, konst, antikviteter eller elektronik, ska meddelas i förväg. Affektionsvärde ersätts inte.
 
8. Nycklar, larm och tillträde
Om kunden lämnar nyckel, kod eller annan åtkomst ansvarar kunden för att uppgifterna är korrekta och fungerar. Vi hanterar mottagna nycklar med rimlig omsorg.
Om kunden inte är anträffbar eller inte lämnar tillträde vid bokad tid har vi rätt till skälig ersättning för förlorad tid, resa och andra direkta kostnader.
 
9. Tider och förseningar
Alla tider är preliminära om inget annat uttryckligen avtalats. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel sjukdom, olycka, extremt väder, trafikstörningar eller myndighetsbeslut.
 
10. Avbokning och ångerrätt
10.1 Distansavtal
Om bokningen sker på distans har kunden normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag, om inte undantag gäller.
Om kunden begär att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och därefter ångrar sig har vi rätt till proportionerlig ersättning för den del av tjänsten som redan utförts.
10.2 Avbokning av bohagsflytt
För bohagsflytt tillämpar vi Bohag 2010.
10.3 Avbokning av städning och övriga tjänster
För flyttstädning, städning, fönsterputs och bortforsling gäller följande om inget annat avtalats:

• avbokning senast 72 timmar före avtalad starttid: ingen avgift
   

• avbokning senare än detta: kunden ersätter våra skäliga kostnader och förluster, dock högst 50 % av bokat pris

• avbokning 72 timmar innan 25% av bokat pris

• avbokning 48 timmar innan 50% av bokat pris
   

• vid uteblivet tillträde eller om kunden inte är anträffbar har vi rätt till skälig ersättning för förlorad tid och direkta kostnader
   

 
11. Betalning
Betalning sker enligt vad som anges i bokningsbekräftelsen eller på fakturan.
Betalningsmetoder: Swish, faktura, banköverföring
Betalningsvillkor: senast 14 dagar efter avslutat jobb, om inget annat avtalats
Vid önskemål om längre betalningstid kan detta beviljas efter särskild överenskommelse. Då kan kreditavgift tas ut med 3 % per påbörjad månad eller enligt särskild överenskommelse.
Vid försenad betalning har vi rätt till:

• dröjsmålsränta enligt räntelagen
   

• påminnelseavgift enligt lag
   

• ersättning för inkasso- och andra lagstadgade avgifter
   

Vi förbehåller oss rätten att begära förskottsbetalning vid större eller särskilt resurskrävande uppdrag.
 
12. RUT-avdrag
När RUT-avdrag erbjuds gäller följande:

• RUT görs endast på arbetskostnaden
   

• kunden ansvarar för att uppfylla Skatteverkets villkor
   

• kunden ska lämna korrekta uppgifter som krävs för RUT
   

• om Skatteverket helt eller delvis avslår vår begäran om RUT-utbetalning är kunden skyldig att betala motsvarande belopp
   

RUT-avdrag är alltid preliminärt till dess att Skatteverket godkänt det.
 
13. Försäkring
Yacoub Flytt & Städ innehar företagsförsäkring inklusive ansvarsförsäkring.
Ansvarsförsäkringen omfattar person- och sakskada där företaget kan bli skadeståndsskyldigt, med ett ansvarsskydd upp till 10 000 000 kronor per skada, enligt gällande försäkringsvillkor.
Försäkringen gäller i den omfattning och med de begränsningar som följer av försäkringsavtalet. Ersättning för skada på kunds egendom sker därför enligt försäkringsvillkoren, inklusive eventuella beloppsgränser och undantag.
Kunden ansvarar för att själv ha hemförsäkring eller motsvarande försäkringsskydd för sin egendom.
 
14. Reklamation och avhjälpande
Om kunden anser att tjänsten är felaktigt utförd ska detta reklameras så snart som möjligt och helst skriftligen via e-post eller SMS.
Skadeanmälan eller reklamation ska innehålla en tydlig beskrivning av felet och gärna bilder när det är relevant.
Kunden ska ge oss rimlig möjlighet att undersöka och åtgärda felet innan annan part anlitas eller ersättning krävs.
 
15. Städgaranti
Om vi erbjuder garanti på flyttstädning gäller följande:

• garantitid: 5 dagar
   

• anmärkningar ska lämnas via e-post eller SMS
   

• garantin omfattar brister i avtalad städning som påtalas inom garantitiden
   

• garantin omfattar inte normalt slitage, nya smuts- eller användningsspår efter utfört arbete eller ytor/förhållanden som kunden inte informerat om
   

Om kunden inom garantitiden påtalar konkreta brister i avtalad flyttstädning åtar vi oss att utan extra kostnad återkomma och åtgärda de brister som omfattas av garantin.
 
16. Ansvar och ansvarsbegränsning
Vi ansvarar endast för direkt skada som uppkommer genom vårdslöshet från vår sida, i den utsträckning ansvaret inte är begränsat av tvingande lag, Bohag 2010 eller vår försäkring.
Vårt ansvar är begränsat till vad som ersätts enligt gällande försäkringsvillkor och tillämplig rätt.
Vi ansvarar inte för:

• indirekt skada eller följdskada, till exempel utebliven vinst, försening eller annan ekonomisk följdförlust
   

• normalt slitage eller redan befintliga skador
   

• skador som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden
   

• skador på kundpackade eller otillräckligt skyddade föremål
   

• skador på särskilt ömtåliga eller värdefulla föremål som inte meddelats i förväg
   

• kontanter, smycken, värdehandlingar eller annan särskilt värdefull egendom som inte avtalats skriftligen
   

• skador som uppstår genom att kunden eller tredje man ingripit i uppdraget under pågående arbete
   

Eventuella skador ska reklameras inom 48 timmar efter avslutat uppdrag.
 
17. Tilläggsarbeten
Om det under arbetets gång visar sig att uppdraget är större eller mer tidskrävande än vad som avtalats, till exempel på grund av felaktigt angivna kvadratmeter, mer omfattande smuts, fler föremål, längre bärväg eller andra avvikelser, har vi rätt att erbjuda tilläggsarbete mot tilläggsdebitering.
Vi ska så långt det är praktiskt möjligt informera kunden innan sådant arbete utförs.
 
18. Särskilt om bortforsling
För bortforsling gäller utöver övriga villkor:

• priset bygger på den mängd och typ av avfall eller föremål kunden uppgett
   

• tillkommande mängd eller annat innehåll än avtalat kan ge prisjustering
   

• kunden ansvarar för att förbjudet eller särskilt reglerat avfall inte lämnas utan föregående skriftlig överenskommelse
   

• avgifter från återvinningscentral eller annan extern kostnad kan tillkomma om detta avtalats eller om avfallet avviker från vad kunden uppgett
   

 
19. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att boka tjänst bekräftar kunden att denne tagit del av hur personuppgifter behandlas.
 
20. Ändringar av villkoren
Vi har rätt att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde när kunden gjorde sin bokning gäller dock för just det uppdraget, om inte tvingande lag kräver något annat.
 
21. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.
Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa frågan genom dialog. Om kunden är konsument kan tvisten, när förutsättningarna är uppfyllda, prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).